Begrijp elk gesprek
Elk gesprek levert waardevolle data op. Met Versaia Insights zie je precies wat werkt, wat beter kan en waar de kansen liggen.
Wat Je Kunt Meten
Conversatie Analytics
Diep inzicht in elk gesprek. Zie wat klanten vragen, hoe agents reageren en waar gesprekken worden opgelost of geëscaleerd.
Performance Dashboards
Real-time overzicht van resolutie-rates, responstijden, klanttevredenheid en meer. Alles op één plek.
Sentiment Analyse
Begrijp de emotie achter elk gesprek. Detecteer frustratie vroeg en stuur bij voordat het escaleert.
Trend Detectie
Ontdek patronen in klantvragen. Zie welke onderwerpen trending zijn en pas je agents proactief aan.
De Impact
Data-gedreven beslissingen
Geen giswerk meer. Laat de data je vertellen waar de verbeteringen liggen.
Continue verbetering
Agents worden elke dag beter op basis van echte gesprekken.
Audit-ready
Transparante logs en rapportages voor compliance en audits.
Benieuwd naar de data?
Benieuwd hoe het werkt?
Ontdek hoe Versaia Insights je helpt je klantervaring continu te verbeteren.
